Privatlivspolitik

Senest opdateret: April 2026 (rev. 2)  ·  Gælder for alle brugere af campercollective.dk

1. Dataansvarlig

Den dataansvarlige for dine personoplysninger er:

CamperCollective
E-mail: hello@campercollective.dk
Websted: campercollective.dk
Land: Danmark

Hvis du har spørgsmål om, hvordan vi håndterer dine personoplysninger, bedes du kontakte os på adressen ovenfor.

2. Hvilke personoplysninger vi indsamler

Vi indsamler kun de data, der er nødvendige for at levere og forbedre Tjenesten. Dette inkluderer:

• Kontodata: Fornavn, efternavn og e-mailadresse, når du registrerer dig.
• Rejseplanlægningsdata: Destination, rejsedatoer, køretøjstype, gruppestørrelse og præferencer, du angiver i Cruise Control.
• Betalingsdata: Fakturanavn og betalingsmetodeoplysninger. Bemærk: kortnumre behandles direkte af Stripe og gemmes aldrig på vores servere.
• Transaktionsdata: Registreringer af abonnementskøb, ordrehistorik og kontostatus.
• Brugsdata: Besøgte sider, brugte funktioner og interaktioner med Tjenesten, indsamlet via serverlogfiler og analyse.
• Kommunikation: Beskeder du sender til os via e-mail eller kontaktformularer.

Vi indsamler ingen særlige kategorier af personoplysninger (såsom helbredsoplysninger, racemæssig eller etnisk oprindelse eller politiske holdninger).

3. Hvordan vi bruger dine data

Vi bruger dine personoplysninger til følgende formål og retsgrundlag under GDPR:

• Levering af Tjenesten (Retsgrundlag: Kontrakt) — Til at oprette og administrere din konto, behandle betalinger og levere rejseplanlægningsfunktioner.
• AI-rejsegenerering (Retsgrundlag: Kontrakt) — Dine planlægningsinput sendes til vores AI-udbyder for at generere rejseplaner. Vi bruger ikke dine data til at træne AI-modeller.
• Betalinger (Retsgrundlag: Kontrakt) — Til at behandle abonnementskøb via Stripe og vedligeholde transaktionsregistreringer.
• Servicekommunikation (Retsgrundlag: Kontrakt / Legitim interesse) — Til at sende kontobekræftelser, nulstilling af adgangskode og vigtige serviceopdateringer.
• Forbedring af Tjenesten (Retsgrundlag: Legitim interesse) — Til at analysere brugermønstre og forbedre vores funktioner. Vi sælger ikke dine data til tredjeparter til reklameformål.
• Annoncering & måling (Retsgrundlag: Samtykke) — Hvis du giver samtykke, bruger vi Meta og Google til at måle effektiviteten af vores annoncer og vise relevant indhold. Disse cookies og pixels aktiveres kun efter dit samtykke via cookiebanneret og kan til enhver tid tilbagekaldes.
• Juridisk overensstemmelse (Retsgrundlag: Juridisk forpligtelse) — Til at overholde gældende love herunder skat, svindelforebyggelse og finansielle regler.

4. Underdatabehandlere

Vi samarbejder med følgende betroede tredjeparter, der kan behandle dine personoplysninger på vores vegne:

Alle underdatabehandlere er forpligtet til at håndtere dine data i overensstemmelse med GDPR og vores databehandleraftaler. Hvor data overføres uden for EU/EØS, anvender vi standardkontraktsbestemmelser (SCCer) som den juridiske overførselsmekanisme.

Vi sælger ikke dine personoplysninger til nogen tredjepart. Vi deler ikke dine data med annoncører.

5. Dine rettigheder under GDPR

Som registreret under GDPR har du følgende rettigheder:

For at udøve nogen af disse rettigheder, send os en e-mail på hello@campercollective.dk. Vi svarer inden for 30 dage. Du kan også kontakte Datatilsynet direkte på datatilsynet.dk.

6. Cookies

Vi bruger cookies og lignende teknologier til at drive Tjenesten og forstå, hvordan den bruges. Cookies er små tekstfiler, der gemmes på din enhed.

• Nødvendige cookies: Krævet til loginsessioner, kurvfunktionalitet og sikkerhed. Disse kan ikke deaktiveres.
• Analytiske cookies: Bruges til at forstå, hvordan besøgende bruger webstedet (f.eks. Jetpack Stats). Disse anonymiseres så vidt muligt.
• Betalingscookies: Sat af Stripe, PayPal og WooPayments under betalingsprocessen for at forhindre svindel.
• Annonce- og målingscookies (kun med samtykke): Sat af Meta (Facebook/Instagram) og Google (Google Ads, Google for WooCommerce) til at måle annonceeffektivitet og vise relevant indhold. Disse aktiveres kun efter dit udtrykkelige samtykke og kan til enhver tid tilbagekaldes.

Ved dit første besøg bliver du bedt om samtykke til ikke-nødvendige cookies via vores cookiebanner. Du kan til enhver tid ændre eller tilbagekalde dit samtykke ved at rydde cookies i din browser eller kontakte os.

7. Dataopbevaring

Vi opbevarer dine personoplysninger, så længe din konto er aktiv eller efter behov for at levere Tjenesten. Specifikke opbevaringsperioder:

• Kontodata: Opbevares i kontoens levetid plus 30 dage efter lukning.
• Betalings- og transaktionsregistreringer: Opbevares i 5 år for at overholde dansk bogføringslov.
• Rejseplanlægningsinput: Opbevares ikke efter generering af rejseplanen. Input sendt til Anthropic er underlagt deres dataopbevaringspolitik.
• Brugs- og analysedata: Opbevares i anonymiseret form i op til 24 måneder.
• Annonce- og målingsdata (Meta, Google): Opbevares i henhold til udbydernes opbevaringspolitikker, typisk 13-25 måneder. Aktiveres kun med dit samtykke.

Når data ikke længere er nødvendige, slettes eller anonymiseres de sikkert.

8. Internationale dataoverførsler

Nogle af vores underdatabehandlere er baseret uden for EU/EØS, herunder i USA. Hvor vi overfører personoplysninger uden for EU/EØS, sikrer vi, at passende beskyttelsesforanstaltninger er på plads, primært via standardkontraktsbestemmelser (SCCer) godkendt af Europa-Kommissionen.

9. Sikkerhed

Vi tager sikkerheden af dine personoplysninger alvorligt. Vi bruger branchestandardforanstaltninger herunder HTTPS-kryptering, adgangskontroller og regelmæssige sikkerhedsgennemgange. Betalingsdata håndteres udelukkende af Stripe, som er PCI DSS-certificeret.

10. Børn

Tjenesten er ikke rettet mod børn under 18 år. Vi indsamler ikke bevidst personoplysninger fra nogen under 18. Hvis du mener, at et barn har givet os personoplysninger, bedes du kontakte os, og vi sletter dem omgående.

11. Ændringer af denne politik

Vi kan opdatere denne Privatlivspolitik fra tid til anden. Når vi foretager væsentlige ændringer, giver vi dig besked via e-mail eller via en meddelelse i Tjenesten.

12. Kontakt & klager

For privatlivsrelaterede spørgsmål eller for at udøve dine rettigheder, kontakt os på:

CamperCollective
E-mail: hello@campercollective.dk

Du har også ret til at indgive en klage til den danske tilsynsmyndighed:

Datatilsynet
Websted: datatilsynet.dk
Telefon: +45 33 19 32 00